第壹部分 前  言

一、報告編制規范

    《山東百華鞋業有限公司質量信用報告》回顧了科達半導體在質量管理、產品質量責任、質量誠信管理等方面的理念、制度、措施以及取得的成效。關于報告的內容，說明如下：

（一）報告范圍

報告的組織范圍：山東百華鞋業有限公司

報告的時間范圍：2021年1月1日至20 21年12月31日

報告的發布周期：山東百華鞋業有限公司質量信用報告為年度報告。 

（二）報告內容客觀性聲明

本報告完全依托公司生產經營實際情況而編寫，內容客觀公正，絕無虛假信息，愿對本報告內容真實性負責。

（三）報告數據說明

本報告所有內容均來自公司實際真實情況或數據。

（四）報告發布形式

本報告以印刷版和電子版兩種方式發布，欲獲取報告電子版，請登錄本公司網站www.behuashoe.com。

二、總經理致辭

首先，我謹代表山東百華鞋業有限公司經營班子，向一直以來關心、支持百華鞋業發展的各級政府、領導，以及社會各界人士，表示衷心地感謝！

山東百華鞋業有限公司自建廠以來，始終秉承“品質立市場、誠信行天下”的營銷理念，以質量管理為核心，制訂并嚴格執行“高標準、精細化、零缺陷”的質量方針，百華鞋業以其高品質獲得了社會各界的普遍認可和良好聲譽。

今后，我們仍將懷著至誠之心，繼續踐行產品質量承諾，確保企業的可持續發展，為提升制鞋行業的質量信用水平，做出新的更大的貢獻。

三、企業簡介

百華鞋業成立于2004年5月，由沂南縣華潤鞋業有限公司和香港百尚貿易有限公司共同投資成立，屬港澳臺中外合資企業。公司 位于山東省臨沂市沂南縣制鞋產業園，占地面積53000平方米，注冊資本1000萬元整。 公司集產品研發、制造、生產、銷售于一體，主導產品為安全鞋、休閑鞋 、職業鞋和定制鞋 ，是省級安全鞋示范單位、全國制鞋委員會委員。 公司生產的安全鞋具有防穿刺、防靜電、電絕緣、防水、防火、趾骨保護、踝骨保護、耐熱接觸等 36項安全指標， 產品遠銷歐美、澳大利亞、中東等國外 市場 。

公司注重管理體系的建設，現已獲得ISO9001質量管理體系認證證書、ISO14001環境管理體系認證證書、ISO45001職業健康安全管理體系證書，取得德國BSCI社會責任驗廠證書、澳洲“BSI”質量驗廠證書。產品均通過歐洲 EN203451標準，澳洲S/NZS標準、美國 CSA 標準，獲得歐盟CE 認證、特種勞動防護用品安全LA認證，基于安全鞋等主要產品的產品認證、行業及體系認證證書齊全，為公司開拓市場搭建雙循環體系起到巨大的助推作用。

第貳部分 報告正文

一、企業質量理念

公司一貫秉承“高標準、精細化、零缺陷”的質量理念，視用戶為上帝，視質量為生命，嚴把質量關，以高質量為廣大客戶服務。公司力爭在后續8-10年內實現 精美企業具體表現為：產品精良別致，員工精干專注；生產精益有序，管理精細規范、環境精致優雅、生活精彩幸福、人生精進優美。

二、企業內部質量管理

（一）質量管理機構

公司的質量管理由總經理親自掛帥，品質管理部對本公司產品質量工作直接負責，組織制定公司質量目標、企業質量發展戰略、年度質量工作計劃和質量保證措施。依據ISO9001：2015《質量管理體系——要求》的 標準要求，制訂了質量手冊及質量管理體系文件，制定了各級人員的質量職責。組織實施質量改進、質量攻關等群眾性質量活動；實施質量成本管理，加強質量分析及評估；開展質量教育培訓；建設企業質量文化等。

品保科為公司質量管理和質量檢驗的專門機構，負責公司產品的質量監控和檢驗活動。嚴格實施企業崗位操作規范與質量考核制度，實行質量安全“一票否決”。

（二）質量管理體系

質量是企業的生命。在質量管理工作中，公司制定出切合企業實際發展的質量方針和質量目標。秉承“高標準、精細化、零缺陷”的質量方針， 充分體現了以顧客和市場為關注焦點，以質量為企業生命的經營理念。公司現已通過ISO9001 三體系認證并通過歐洲BSCI 社會責任審核 。通過完善的體系管理系統細化每一個制度和流程， 穩定產品質量、降低生產成本。在日常的實際工作中，對體系不斷地進行完善、 更新和改進，認真組織和部署好體系每年的內審和管理評審工作， 通過每年的內審、管理評審以及外部監督審核對體系實施持續改進，保證我公司質量管理體系運行的充 分性和有效性。

三、企業質量誠信

（一）質量誠信管理

企業持續健康發展的前提是守法經營、誠實守信， 結合成熟科學的質量保證制度才能確保出廠產品的質量穩定，公司嚴格執行自檢、互檢、專檢三檢制，環環相扣。公司通過教育培訓、職代會、發放《員工手冊》 等等形式向全體員工宣傳公司重視質量、視質量為生命的誠信經營理念。同時公司還開放式宣傳誠信經營理念， 如對所有來公司調研或參觀的各級領導，公司均向其展示詳解產品用料、工藝流程等方面信息，以助于更加切身體會到我公司產品的質量特性。公司始終把質量誠信工作放在首位。

（二）質量文化建設

質量文化是企業文化的一個重要組成部分，是企業在質量方面追求的宗旨，觀念和道德行為準則的綜合體現。公司在質量文化的建設上，除了做好質量安全體系建設、增強自身實力、提高核心競爭力外，還非常重視員工的培訓工作。公司根據員工現有工作能力與崗位實際需求情況， 結合公司的發展戰略要求， 從相關法律法規、 轉變觀念、 知識更新、 技能補充等諸多方面對員工進行培訓， 不斷滿足員工自我成長的需要和公司發展戰略的需要。通過培訓向全體員工宣傳了公司重視質量，視質量為生命的誠信經營理念，提高了各級人員的理論知識和技能，增強了員工的質量意識，規范了員工的操作行為，保證了公司質量管理工作的順利開展。

四、企業質量管理基礎

（一）標準管理情況

嚴格的質量管理成就高品質的產品，百華鞋業的每一款產品均制定了高于行業的企業內控標準并在檢驗中嚴格執行，每批產品經質量管理員嚴格審核、質量受權人批準后放行。

（二）認證管理情況

公司通過了ISO9001質量管理體系認證并一直保持認證資格。

（三）檢驗設備管理情況

公司建有完善的內部檢測實驗室，配有檢驗檢測人員，實驗室設備齊全，配有恒溫恒濕試驗機、電子天平、鞋頭沖擊試驗、拉力試驗、電絕緣實驗、鞋底耐曲折、耐磨、動態和靜態防水測試等精密檢驗儀器，能滿足公司可靠性、性能等測試。

五、產品質量服務

（一）產品質量

公司嚴格遵守《質量法》 等一系列有關質量的法律法規，并履行企業法人是質量安全主要 責任人的責任。公司生產中嚴格執行相關標準及客戶要求，絕不銷售殘次品和不符合質量要求的產品。堅決做到以 高質量的產品、真誠的售后服務來回報廣大消費者對科達產品的信任。

（二）產品服務

公司以“客戶滿意、超越期待”  為服務理念，在產品銷售的各個環節包括客戶使用中，都有可能有各種問題需要解決。公司制定了《服務管理制度》 開展客戶滿意度調查及時了解客戶意愿，對顧客需求信息進行收集、分析、歸納和評審，及時對顧客需求和期望進行反饋，不斷將顧客及其他相關方的需求轉化為對組織內部的規定和要求，并將評審信息作為營銷及經營決策的依據。

第叁部分 報告結束語

認識新常態，適應新常態，公司始終堅持“高標準、精細化、零缺陷”的質量標準，秉承“以市場為導向，系統運營和諧共贏”的理念，堅持內部積極探索和外部政策導向，不斷實現公司各項升級。2022年公司將不忘初心，匠心前行，鍥而不舍，久久為功。

山東百華鞋業有限公司

2022年1月20日